Customer Support Engineer la Caphyon

Descrierea postului

Caphyon este in cautarea unui Customer Support Engineer, care sa se alature echipei Advanced Web Ranking. Daca vei face parte din echipa noastra de Support, vei ajunge sa cunosti indeaproape toate aspectele care tin de aplicatie si vei comunica in mod direct cu utilizatorii. Vei colabora cu departamentele de Dezvoltare si Testare pentru a facilita transmiterea feedback-ului care vine de la utilizatori.

Customer Support Engineer la Caphyon

Responsabilitati

  • Raspunde la intrebari care vin de la clienti prin e-mail sau la telefon (in limba Engleza)
  • Are capacitatea de a recunoaste, valida si descrie potentiale probleme functionale ale aplicatiei
  • Mentine o legatura permanenta cu utilizatorii aplicatiei, in vederea obtinerii unui feedback constructiv
  • Comunica echipei ideile si sugestiile transmise prin canalele de Support
  • Descopera, invata si este la curent cu noutatile din lumea marketingului online

Cerinte minime

  • Abilitati de comunicare excelente (atat in limba Engleza, cat si in Romana)
  • Atitudine pozitiva si orientata pe rezolvarea potentialelor probleme ale utilizatorilor
  • Experienta pe un post de asistenta pentru clienti (Customer Care / Support)

Candidatul ideal

  • Familiaritate cu domeniul optimizarii pentru motoarele de cautare (SEO)
  • Cunostinte elementare de marketing online
  • Utilizarea anterioara a unui sistem de bug tracking
  • Certificat de competenta lingvistica (limba Engleza)

Beneficii

  • Salariu atractiv
  • Asigurare Medicala Privata
  • Program flexibil, vacanta flexibila, fara lucru peste program
  • O zi de vacanta in plus pentru fiecare an la Caphyon
  • Program de invatare continua
  • Rambursare 100% pentru carti, cursuri si training-uri
  • Participare la conferinte de profil din toata lumea
  • Birou ultra central
  • Scaun si birou ergonomic
  • Calculator si software de ultima generatie
  • Camera de relaxare cu proiector si jocuri PS4
  • Petreceri ale companiei, team-buildings, etc.


Cum pot aplica?

Categorii: Cariere
Postat: Marti - 28 Iunie 2016